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1.經由我公司技術人員初步確認為本公司產品質量問題後，客戶將產品返回，最後確診為產品質量問題的，我公司承擔往返運費；

2．經由我公司技術人員初步確認為本公司產品質量問題後，客戶將產品返回，最後確診為非產品質量問題的,我公司承擔將產品返回給客戶的運費。

3．沒有經過我公司技術人員及業務人員確認而擅自寄回的產品，我公司不承擔任何費用。

二、維修： 本公司所有產品均提供終身免費維修服務，如維修過程中需要更換元器件，則僅收取元器件的成本費。免費維修期，產品的來回運費均由客戶承擔。

三、換貨： 對於新產品的故障公司提供三個月的免費換貨服務，客戶應先將故障產品以物流或快遞的方式寄回，本公司收到後再將另一新品寄回給客戶。我司承擔產品返回給客戶的運費； 本公司產品出庫前均經過嚴格的測試，因此新品故障情況相當少見，請操作時務必詳閱說明書或谘詢草莓APP色版免费下载的技術支持人員，或由草莓APP色版免费下载的技術支持人員遠程協助客戶進行操作。在草莓APP色版免费下载的技術支持人員確認為產品問題後，再將產品寄回我公司，以避免往返上的時間與郵資耗損。

換貨時須注意以下幾點： 1. 寄回時包裝請務必完善，避免運送時造成損毀。

2. 產品外觀損毀，所附配件或外盒等任一項不齊全者恕不受理。

3. 若設備寄回後經檢測確認並非產品故障，而是消費者本身操作疏忽，誤以為是設備故障的，則本公司不承擔運費。（消費者本身操作疏忽包括：接錯線導致設備毀損、使用不慎導致線頭斷掉脫落、操作錯誤導致設備無法正常使用……等）

四、非產品故障換貨： 如果客戶對收到的產品外觀或功能不滿意，可以在收到產品一周之內向公司申請換貨服務。經公司核實後，再將產品返回，公司在確認已返回產品外觀無損壞，包裝良好，經測試無任何質量問題後，客戶可更換等值的其他產品。對於更換的產品，若其間有差價，則差價部分由客戶補上，但公司不以任何形式返還差價給客戶。更換後的產品不再享受非產品故障換貨服務。非產品故障換貨服務產生的來回運費及其它費用均由客戶承擔；

五、退貨： 我公司對有質量問題的產品提供7天退貨服務，如在收到設備7日內（以快遞單號日期為憑）發現產品質量問題，請及時跟草莓APP色版免费下载的業務員或技術支持人員溝通，經公司技術支持人員確認為公司產品質量問題後，再將原完整商品及其內外包裝、附配件及出貨單以快遞的方式寄回本公司。經本公司檢查並確認無誤後，即可辦理退款，來回運費以及由此產生的其它一切費用均由客戶自行承擔。

1、退款方式一律采用匯款或轉賬的方式，請連同退貨設備一並附上書麵匯款銀行全稱及賬號（必須為收件人的賬號，或收件人委托人的賬號），並簽名以示確認，避免退貨人賬號書寫錯誤造成退款錯誤之後續處理問題。

2、產品必須是全新狀態且包裝完整，請以快遞的方式寄回本公司。

3、產品外觀損毀，所附配件或外盒等任一項不齊全者恕不受理。

備注： 屬於以下各項之一者，均不在免費全保,換貨,退貨範圍內,即使設備在保修期內,本公司將收取相關維修費用。

1、以上各項均是指正常使用、非人為損壞之情況下。摔機、設備泡水等

2、用戶未按設備使用說明錯誤操作而引起的人為故障；

3、用戶自行拆機，修理或改裝對設備造成的損壞；

4、未按設備使用說明，維護、保管不當所造成的損壞；

5、設備信息不完整，如易碎紙、日期紙被除、損壞或塗改 ；

6、其他不正常使用（主要是電源供電部分或電源品質原因）所造成之問題及故障；

7、因不可抗力因素（如：火災、地震、冰雪、雷擊、水災等）引起的故障和損壞。

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